A gota d'água para Chubarov foi a interrupção em 2015 da cooperação com a FedEX, uma importante operadora de entrega. “Todos os franqueados pagaram pelos serviços da FedEX de forma centralizada por meio da controladora, mas, como se viu, o dinheiro não chegou à operadora”, diz o empresário. “A empresa realmente enfrentou dificuldades associadas ao estado de crise da economia do país e às fortes oscilações do dólar. Na verdade, os rublos recebidos do franqueado não foram suficientes para comprar a quantia necessária de dólares para pagar a FedEX”, comenta Moiseenkov. “A disciplina de pagamento do franqueado também não pode ser chamada de ideal: alguém pagou em dia, alguém atrasou constantemente os pagamentos.” A FedEX não respondeu ao pedido do RBC em relação a este incidente.
Depois de romper relações com a FedEX, Chubarov perdeu 20% de sua receita. O empresário decidiu rescindir o contrato com a gestora e na Justiça reaver o valor da parcela e os royalties pagos por um ano e meio. Vários outros franqueados seguiram o exemplo (de acordo com a Interfax SPARK, 16 ações foram movidas contra a MBI-Eurasia JSC desde 2013). Sergey Moiseenkov tem sua própria versão: “Durante esse período turbulento, vários franqueados começaram a agitar a situação, escreveram cartas à Itália sobre seu desejo de adquirir uma licença master. Acho que o objetivo deles era tirar os direitos da marca registrada.”
Na primavera de 2016, Moiseenkov anunciou que estava deixando a empresa: “A crise no país mudou muito o mercado de revenda de serviços de correio: há menos operações, a marginalidade caiu, o próprio modelo de negócio está desatualizado. A única opção para o desenvolvimento da empresa era a fusão com um dos principais fornecedores. Mas não foi possível chegar a um acordo sobre mudanças com os acionistas e o lado italiano”.
Depois disso, vários CEOs mudaram na empresa e os serviços de entrega se recusaram maciçamente a trabalhar com representantes da MBE, os franqueados tentaram negociar diretamente com eles. “O negócio estava desmoronando, ninguém entendia o que estava acontecendo. A franquia, que deveria nos fornecer um modelo de negócios pronto, se transformou em uma dor de cabeça sem fim”, diz Konstantin Chubarov.
O atual CEO da MBI-Eurásia (de acordo com SPARK Interfax) Alexander Shilo se recusou a comentar em uma conversa com o RBC. 99% das ações da MBI-Eurasia JSC pertencem à empresa offshore das Ilhas Virgens Britânicas Korenelli Invest, Ltd.
franquia sem alça
No verão de 2017, um novo personagem apareceu na história da Mail Boxes - a MBI-RU LLC, com sede em Saratov, que anunciou que estava comprando dos italianos o direito de operar a marca na Rússia. A julgar pelos dados da Rospatent, em 9 de novembro de 2017, a licença master do MBI-Eurasia JSC realmente deixou de ser válida e os direitos de trabalho na Rússia foram transferidos para MBI-RU LLC por um período até 8 de maio de 2027. Representantes do MBI-RU se recusaram a comentar.
“De acordo com o Código Civil da Federação Russa, um contrato de concessão comercial perde automaticamente sua força se a controladora deixar de ser a proprietária da licença mestra. Portanto, o franqueado precisa remover o sinal MBE ou renegociar os contratos com o novo detentor dos direitos autorais ”, explica Ruslan Mannapov, advogado do escritório de Moscou da Ilyashev & Partners.
Konstantin Chubarov decidiu não assinar um acordo com os novos proprietários das caixas de correio, mas registrou sua própria marca Postburo. “Nos últimos quatro anos, consegui entender esse negócio e agora me sinto muito mais tranquilo e confiante”, explica. Chubarov desenvolveu seu próprio sistema de CRM e agora vende ele mesmo a franquia. As lojas Postburo operam em Moscou, Voronezh e Kazan.
A única coisa que ainda ligava o empresário à Mail Boxes era um processo que durou mais de dois anos. Em 16 de novembro de 2017, o tribunal ainda decidiu considerar o contrato entre MBI-Vostok LLC (empresa de Chubarov) e MBI-Eurasia JSC rescindido e recuperar 2,3 milhões de rublos deste último.
Outro infeliz comprador da franquia MBE é Ivan Ponaida, de Surgut. Ele abriu um dos escritórios de caixas postais mais caros do país - gastou cerca de 3 milhões de rublos apenas no conserto e compra de equipamentos. Outro cerca de 1,44 milhões de rublos. deu à empresa de gestão como uma contribuição de montante fixo.
O empresário frequentemente viajava em viagens de negócios e usava serviços de correio o tempo todo através de Mail Boxes Etc. Descobri que a empresa estava vendendo uma franquia e decidi comprar um negócio para minha esposa: “As pessoas costumam comprar salões de beleza para suas esposas e eu compro um serviço de entrega”. Ele concluiu dois contratos de concessão comercial com a JSC MBI-Eurasia de uma só vez para ocupar todo o território de Surgut.
Nos primeiros seis meses, as coisas correram bem, o escritório funcionou bem. Os problemas começaram em 2014, quando, no contexto da crise, a empresa teve uma queda significativa de clientes. Ponaida não conseguiu mais alugar um escritório espaçoso no centro da cidade e, para não cair no vermelho, mudou-se para uma sala menor. Ao mesmo tempo, segundo ele, a matriz não tomou nenhuma providência para ajudar o franqueado. “O site estava engatinhando, não havia um sistema de CRM comum para manter registros, ninguém fazia publicidade, a marca não era promovida. O que o dinheiro foi pago não está claro, lista o empresário. “Esse negócio é como uma mala sem alça, recheada com meu dinheiro suado, é difícil carregá-la e é uma pena deixá-la.”
Devido ao salto da taxa de câmbio, não foi possível abrir um segundo escritório em Ponaida, fechando o primeiro em 1º de dezembro de 2017. “Devemos prestar homenagem, Moiseenkov é um negociador maravilhoso: ele me convenceu a comprar uma segunda franquia sem sentido e, assim que liguei com reclamações, ele prometeu vir pescar e resolver tudo com conhaque. O seu próprio quadro, como se costuma dizer ”, diz Ivan Ponaida. Ele abandonou o negócio de entrega de correspondência e dirige sua principal empresa, que aluga equipamentos especiais.
Quatro sinais de uma franquia problemática
Nina Semina, CEO da empresa de consultoria Francon e fundadora do catálogo de franquias Franshiza.ru
1. Franquia barata de uma marca internacional ainda não representada na Rússia. Empresas sem escrúpulos podem imitar uma marca conhecida, registrando uma marca semelhante, e desenvolver uma rede, usando a glória de "big brother". Para não se tornar parceiro de um líder tão falso, você deve acessar o site da empresa de gerenciamento e verificar se a Rússia está entre os parceiros. Melhor ainda - escreva para o endereço de e-mail da sede. (No entanto, a história da Mail Boxes Etc. mostra que também podem surgir problemas com os representantes da marca. — glóbulos vermelhos.)
2. Franquia de inicialização. Freqüentemente, os franqueados são liderados por uma ideia brilhante, um líder carismático e os primeiros lugares nas avaliações da mídia, mas isso não é suficiente para uma franquia de alta qualidade. Se uma startup começa a vender uma franquia um mês após seu lançamento, esse é um motivo para cautela. Em tão pouco tempo, é simplesmente impossível desenvolver um programa de treinamento, estabelecer processos de comunicação e apoiar parceiros.
3. Franqueador em série. Muitas empresas apareceram no mercado que oferecem todo um leque de franquias em uma variedade de áreas - de café a cadeias de lojas de artigos esportivos. Como regra, esses franqueadores não têm um único ponto próprio. Muito provavelmente, a empresa ganha com a venda de ideias, você não deve esperar nenhum apoio.
4. O contrato contém uma grande contribuição fixa e sem royalties. Tal esquema é aceitável se estivermos falando de varejo, onde o franqueador ganha dinheiro com a revenda de mercadorias. Em todos os outros casos, tal condição indica que o objetivo principal do franqueador é vender o maior número possível de franquias. Após a conclusão do contrato, é improvável que o sucesso financeiro dos sócios o excite.
Perseguindo o concurso
Os problemas dos franqueados de Mail Boxes estão longe de ser um caso isolado, às vezes o modelo de negócio da franquia falha sem nenhuma dificuldade externa, como salto nas moedas e mudança de donos.
Um taxista de Kirov, Roman Abramov, economizou algum dinheiro e decidiu abrir seu próprio negócio. A franquia de compras públicas Goszakaz Life parecia apresentável para ele. Segundo Abramov, a administradora prometeu encontrar licitações atraentes na Internet, informar os franqueados sobre elas e até selecionar empreiteiros. “Tive que preparar documentos, apresentar candidaturas onde me mandavam, ganhar licitações, comprar mercadorias e entregar ao cliente”, diz Abramov.
As garantias foram estipuladas no contrato: se o franqueado fizer 20 inscrições por mês, com certeza ganhará de uma a 10 vitórias por mês. “Damos essa garantia porque, de acordo com nossas estatísticas, ao enviar pelo menos 20 inscrições por mês, não é difícil ganhar de um a 10 contratos”, diz Rinat Abuzarov, fundador do projeto Goszakaz Life. Segundo ele, a empresa seleciona licitações com pouca concorrência e mercadorias específicas e dá acesso a um banco de dados próprio de fornecedores que dão descontos aos parceiros da empresa.
Roman Abramov, junto com seu irmão, fez dois empréstimos de 300 mil rublos cada. e em 2017 assinou um acordo com a empresa de gestão Goszakaz Life - Digital Consult LLC. A contribuição fixa totalizou 350 mil rublos, o empresário teve que pagar outros 3% do produto ao franqueador como royalties. “Eles imediatamente começaram a me oferecer participação em competições, mas naquelas em que era necessário gastar 700-800 mil rublos na compra de mercadorias de uma vez, o que, claro, eu não tinha. Tive que recusar muitas ofertas”, lembra o empresário.
A gestora afirma que a Abramov não alertou sobre a falta de capital de giro. “Inicialmente, ele disse que havia investimentos suficientes, mas na hora de praticar, descobriu-se que não tinha tanto dinheiro”, conta Rinat Abuzarov sua versão dos acontecimentos. De uma forma ou de outra, devido ao tempo de inatividade, Abramov não conseguiu pagar o próximo empréstimo e voltou a ganhar dinheiro como taxista. “Nem imaginava quanto tempo demorava a recolher os documentos: para apresentar 20 candidaturas por mês, basta fazer isto”, queixa-se o empresário.
A julgar pela documentação do concurso, nos oito meses de trabalho com a Goszakaz Life, Abramov venceu cinco concursos, mas, segundo o próprio Abramov, isso não lhe trouxe nenhum lucro tangível. Nos termos de uma das competições, a Abramov deveria fornecer um lote de vasos sanitários para uma empresa de Kazan. Depois de todas as despesas de embalagem, transporte e impostos, 1 mil rublos permaneceram em sua conta corrente. “A dor de cabeça é uma carroça e o escapamento é zero”, indigna-se o empresário.
Decidindo que o problema era que o gerente de licitação, que está ligado a cada franqueado, oferece a ele concursos pouco atraentes, Abramov pediu para substituir o especialista, mas isso não ajudou: “Acontece que cada gerente tem dezenas de pessoas como eu, e eles estão apenas fisicamente. Eles não fazem bem o seu trabalho." Não há mais de 5 sócios para cada especialista em licitações, e sua equipe é constantemente reabastecida, eles são paridos na sede. Agora o empresário quita o empréstimo e vive do dinheiro que recebe trabalhando como taxista.
Stanislav Kuznetsov tem problemas semelhantes. Ele se envolveu com sucesso no aluguel de imóveis, mas decidiu tentar ganhar dinheiro com licitações. “Pesquisei o site com a classificação das franquias, o modelo Goszakaz Life me pareceu promissor, as injeções foram adequadas”, diz. Em 2015, foi celebrado um acordo com a Digital Consult LLC pela TK Tex LLC, controlada, segundo a Interfax SPARK, por Sergey Komissarov. Kuznetsov também se tornou um investidor do projeto.
Por dois anos de trabalho, Kuznetsov concluiu apenas dois contratos com clientes, apenas um conseguiu ser executado. O primeiro sucesso foi o fornecimento de luvas de borracha para a estação de transfusão de sangue. Mas durante os três dias previstos para a execução do pedido, o fornecedor de luvas, encontrado pela sede da Goszakaz Life, não cumpriu suas obrigações e não houve tempo para procurar um novo fabricante.
O segundo pedido conquistado foi o fornecimento de modelos de armas ao departamento militar da Universidade de Mineração dos Urais. Desta vez, o fabricante também decepcionou, não tendo tempo para fazer layouts na hora. “Esses modelos eram tão raros que era quase impossível encontrá-los no mercado livre. Procuramos tudo e acabamos comprando em uma loja. Mas o preço era tão alto que nós mesmos não ganhávamos quase nada”, diz Stanislav. Após deduzido o custo de transporte de modelos e impostos, o lucro dessa transação acabou sendo zero.
Stanislav Kuznetsov não conseguiu ganhar dinheiro com as licitações devido a um sistema tributário escolhido sem sucesso, de acordo com a empresa de gestão. “Eles trabalhavam com IVA, que fechava o acesso a muitos contratos - essa forma de tributação consumia a maior parte dos lucros. Recomendamos fortemente abrir uma nova empresa e trabalhar sem IVA, mas nossas recomendações foram ignoradas”, diz Rinat Abuzarov.
Abramov e Kuznetsov acreditam que é inútil processar o franqueador. “Os proprietários registraram uma segunda empresa com um nome semelhante e estão conduzindo todos os negócios em seu nome”, diz Kuznetsov. De acordo com a Interfax SPARK, o CEO da Goszakaz Life, Rinat Abuzarov, é de fato o chefe de três entidades legais: Consult Group LLC, Consult Group LLC e Digital Consult LLC. As duas primeiras empresas foram registradas apenas em 2017, e a Digital Consult no ano corrente 12 vezes atuou como ré em tribunal sob os artigos “incumprimento ou cumprimento indevido de obrigações” e “enriquecimento sem causa”. Segundo Rinat Abuzarov, no momento, a Digital Consult LLC foi vendida a terceiros para atuar em outras áreas.
“Na maioria das vezes, as pessoas que compram franquias não entendem bem que uma ação é necessária de sua parte. Nossa empresa está 90% fazendo tudo para os clientes, e alguns sócios pensam que somos um projeto de investimento onde eles só precisam investir dinheiro”, explica Rinat Abuzarov. “Mas temos 70-80% de clientes satisfeitos que participam ativamente e alcançam resultados.”
O acordo entre a TK Tex LLC e a Goszakaz Life terminou em abril de 2017. “Acabei de desistir desse assunto - eles não vão devolver nada, então é mais sensato poupar seus nervos e dinheiro”, resume Kuznetsov.
Nina Semina chama as histórias descritas pelo RBC de típicas e comuns: muitos proprietários de marcas ganham dinheiro coletando contribuições de valor fixo, sem se importar com o destino futuro de seus parceiros. Por outro lado, muitos compradores de franquias pensam que estão investindo em uma "máquina de imprimir dinheiro". Isso não é verdade - os franqueados enfrentam os mesmos riscos que qualquer empreendedor iniciante. E nem sempre os donos de redes de franquias podem e querem resolver seus problemas.
Cinco passos para um contrato de franquia bem-sucedido
Advogado do escritório de Moscou de Ilyashev & Partners Ruslan Mannapov
2. Verifique no site da Rospatent se o franqueador possui direitos de marca registrada e outros resultados da atividade intelectual transferidos no contrato: know-how, objetos de direitos autorais, designação comercial, patentes, etc.
3. Especifique os limites da franquia. A licença para o direito de trabalhar sob a marca pode ser exclusiva (apenas um franqueado tem o direito de trabalhar no território convencionado) e simples (os direitos de trabalho podem ser transferidos para um número ilimitado de pessoas). Conflitos devido à competição entre si não são incomuns nas redes de franquias.
4. Certifique-se de que todas as promessas verbais de ambas as partes estejam consagradas no contrato. Prescrever penalidades por violação das cláusulas do contrato e as condições para sua rescisão. Trate o contrato como um plano de negócios que prevê diferentes situações. Entrar em um relacionamento comercial é sempre mais fácil do que sair dele.
5. Registre o contrato com a Rospatent. O fato da transferência do direito de uso de uma marca está sujeito a registro estadual obrigatório.
Alguns estão acostumados a considerar uma franquia um círculo para uma pessoa que está se afogando, pois pode dar a uma empresa uma segunda chance de existir, reduzir o risco de falência e investir no desenvolvimento de negócios. Para alguns, uma franquia é um investimento lucrativo sem o incômodo de começar um negócio do zero.
De qualquer forma, a franquia tem uma grande vantagem, pois você receberá apoio financeiro da empresa. E o menos é que você terá certas restrições nas ações em relação ao negócio adquirido. De qualquer forma, certifique-se de descobrir o que você precisa saber antes de comprar uma franquia e não se apresse em “cortar o ombro” - reserve um tempo para pensar e escolher a melhor opção entre as várias consideradas.
Antes de comprar uma franquia, é importante conhecer a marca:
- história;
- a forma de seu desenvolvimento;
- esquemas de pagamento de franquia;
- investimento necessário;
- a presença de requisitos especiais para o local;
- componentes do pacote de franquia;
- condições de entrega dos produtos;
- forma de controle do franqueador.
Para aqueles que estão apenas começando a fazer negócios, recomendamos que você estude e analise cuidadosamente o mercado para futuras entradas. Tente entender 2-3 setores relacionados e escolha a melhor opção para você. Paralelamente à pesquisa de mercado e imediatamente antes da assinatura do contrato, consulte um advogado ou um especialista especializado - um corretor de franquias.
Considere o fato de que o valor do investimento acordado geralmente não inclui o pagamento do registro de uma pessoa jurídica, aluguel de instalações, pagamento de salários a funcionários. Portanto, certifique-se de subtrair essas despesas futuras do valor que você tem para comprar uma franquia.
É igualmente importante levar em consideração o fato de que o primeiro período (período de formação) de sua empresa provavelmente não será lucrativo. Portanto, distribua seus fundos para que sejam suficientes para este momento.
Assistência profissional e abrangente sobre o que você precisa saber antes de comprar uma franquia é melhor fornecida por um franqueado existente. Tente entrar em contato com pelo menos um deles e tire suas dúvidas sobre franquias. Temos certeza de que assim você poderá evitar muitas “armadilhas” e erros sobre os quais dificilmente se escreve na Internet hoje.
Que perguntas um franqueador deve fazer primeiro?
Ao começar a pensar sobre quais perguntas fazer ao comprar uma franquia de um franqueador, a primeira coisa que vem à mente são suas futuras obrigações financeiras, o momento de sua implementação e outros aspectos monetários. A prática mostra que é um erro limitar-se a uma gama semelhante de questões ao comprar uma franquia. É muito importante aprender a fazer perguntas ao franqueador não só sobre o negócio, mas também sobre ele.
Faz sentido perguntar ao seu futuro colega (se assim posso dizer nesta matéria) o seguinte:
- Experiência e duração do seu trabalho nesta área de negócios.
Neste caso, não há limite de tempo. O principal indicador aqui é o retorno e a solvência das empresas. São as respostas a essas perguntas que os franqueados podem prever o fracasso ou o sucesso. Se você está comprando uma nova franquia, aqui o desenvolvimento de eventos pode ser muito diversificado.
- Há quanto tempo ele é franqueador?
Este indicador deve informar se o negócio do franqueador é bem-sucedido e quão promissor pode ser no futuro.
- Quantas tomadas estão atualmente na rede.
O número de franqueados ajudará a fornecer uma visão geral da viabilidade de seu futuro negócio. Além disso, desta forma você pode avaliar de forma realista suas perspectivas e levar em consideração os pontos fracos da empresa.
- O número de empresas fechadas e as razões para isso.
Nessa questão, você deve ficar atento se o franqueador vai se esquivar da resposta ou se ele se recusar a fornecer as informações solicitadas. Aqui você pode solicitar os contatos dos franqueados existentes e contatá-los antes de fechar um contrato.
- Você pode transferir para outro franqueado o direito de uma marca concedida a você pela empresa.
Este ponto precisa ser verificado, até porque em nosso país é tratado com extrema negligência. Há casos em que o direito à marca não pertence nem mesmo à empresa com a qual você fechará o contrato. Portanto, este ponto deve ser discutido separadamente e com antecedência.
Além disso, em suas perguntas ao franqueador, inclua esclarecimentos como o valor da taxa fixa (falaremos sobre isso a seguir), se o sistema de suporte ao franqueado está previsto no contrato e se há termos preferenciais para cooperação. Todas essas perguntas frequentes ao comprar uma franquia permitirão que você forme de forma mais clara e plausível uma imagem geral da situação do negócio em que está interessado.
A principal coisa sobre como verificar a franquia
A compra de qualquer franquia de qualidade vem acompanhada de custos de tempo e financeiros por parte do franqueado. Portanto, é muito importante antes de comprá-lo, abordar a questão de como verificar a viabilidade, rentabilidade e perspectivas da franquia. Para fazer isso, você precisará analisar 10 indicadores-chave.
- Marca comercial
Deve ser registrado para esta empresa, ou você deve fornecer documentos ao preencher um pedido apropriado para seu registro. A ausência de uma marca registrada pode ser um sinal de que a empresa não pretende desenvolver seu próprio desenvolvimento no futuro.
- Experiência de trabalho do franqueador
Já discutimos a importância desta questão com você acima.
- Confiabilidade das informações fornecidas
Infelizmente, ao vender uma franquia, muitos franqueadores gostam de passar por cima da realidade. Para evitar enganos, faça um estudo independente dos principais parâmetros do modelo financeiro da empresa para sua viabilidade. Verifique a disponibilidade da franquia na classificação relevante e veja as estatísticas de vendas do seu futuro produto de franquia na Internet (aqui você pode organizar uma pesquisa pelo número de solicitações em sua região, região, país).
- Os reais benefícios de uma franquia
Para descobrir esse parâmetro, você precisa entender claramente por si mesmo o que lhe dará o direito de usar a marca, quais benefícios você terá e quais os riscos que isso pode acarretar. Explore a singularidade das tecnologias de franquia, os produtos e serviços fornecidos e os pontos de venda existentes.
- Reputação e feedback sobre o trabalho da franquia e do franqueador
Você pode encontrar tudo isso na Internet, perguntar a outros franqueados, perguntar a amigos e conhecidos. Alguém em seu ambiente provavelmente tem essas informações.
- Comunicação com franqueados existentes
A comunicação lhe dará a oportunidade de comparar os dados de franquia fornecidos pelo franqueador com os resultados reais. Além disso, o franqueado irá ajudá-lo a fazer um retrato do franqueador, indicar os pontos fortes e fracos do negócio, com base nos quais você poderá fazer a escolha mais correta.
- Visita ao escritório do franqueador
A presença de um escritório no franqueador e a equipe que nele trabalhará é um indicador da situação e das perspectivas de desenvolvimento da franquia adquirida.
- Soma total e royalties
A taxa fixa refere-se a um dos principais aspectos do que você precisa saber antes de comprar uma franquia. Portanto, falaremos sobre isso um pouco mais tarde.
- Critérios de Seleção do Franqueado
Se o franqueador não tiver nenhum critério para selecionar franqueados antes de vender uma franquia, isso parecerá mais do que estranho. Mesmo porque qualquer franquia, em um grau ou outro, deixa uma marca no negócio como um todo. Portanto, não se surpreenda se durante as negociações você for solicitado a preencher um questionário ou reservar um tempo para coletar informações sobre você.
- Registro legal da transação
Essa questão na hora de comprar uma franquia é a mais difícil e trabalhosa. É melhor confiá-lo a advogados experientes, especializados diretamente nesta área.
O que é um montante fixo e por que não deve ser confundido com royalties
A contribuição global é uma espécie de trampolim das palavras aos atos. É ele quem marca a conclusão do negócio. Assim, é pago apenas uma vez. Depois de pago, sua cooperação com o franqueador começa diretamente.
Algumas pessoas confundem montantes fixos com royalties. E isso é um grande equívoco, já que os royalties são pagamentos mensais acordados na assinatura do contrato (porcentagem da receita, taxa fixa, etc.). Observe que o montante fixo não inclui todos os custos futuros reais. Até porque não leva em conta o aluguel das instalações, a compra de equipamentos, a contratação de pessoal, a compra de mercadorias, etc. De qualquer forma, o processo de precificação dessa contribuição para cada franquia será individual.
Quais são os termos e condições da franquia Supermercado Legal? Como posso me tornar um franqueado?
Qualquer organização comercial e cidadão registrado como empresário individual que tenha o desejo de desenvolver seu próprio negócio sob uma marca conhecida pode se inscrever para a franquia Supermercado Legal.
A Franquia Legal Supermercado está disponível para candidatos que:
Compartilhar os valores corporativos da rede Supermercado Legal;
Possuir as qualidades empresariais necessárias ao desenvolvimento do seu próprio negócio;
Estamos dispostos a seguir os princípios e regras prescritas nos termos do contrato de franquia, visando a uniformização da atuação da rede de Empresas em relação aos principais processos de negócios nas relações com os clientes;
Eles têm capital inicial suficiente para pagar uma taxa fixa, equipar um espaço de escritório e compensar as despesas correntes durante o período em que o negócio atinge o ponto de equilíbrio.
Quais são os requisitos para instalações?
Franquia "Supermercado Legal" faz requisitos bastante flexíveis para as instalações. Você precisará de 20 a 30 m². m. em um centro de negócios, shopping e centro de escritórios, ou pode ser um escritório localizado separadamente em áreas com alto tráfego de pedestres e veículos.
Projeto - layout e conceito de design de espaço de escritório é fornecido por nós para franqueados gratuitamente.
Qual é a população mínima de uma cidade onde pode ser aberto um Supermercado Legal?
Não ligamos para a população da cidade onde está prevista a abertura do “Supermercado Legal”. Em cada caso individual, fazemos uma avaliação individual da localização do escritório.
Qual é a rentabilidade do Supermercado Legal e com que rapidez eles se pagam? Você ajuda os franqueados a calcular a lucratividade de seus negócios futuros? Você fornece algum tipo de plano de negócios?
Basicamente, não fornecemos aos nossos franqueados planos de negócios prontos. O fato é que, apesar do sistema de negócios bem estabelecido e bem-sucedido que oferecemos, existem alguns fatores de risco que dependem objetivamente apenas de você (eficiência pessoal, fator humano no trabalho da equipe, etc.). Não gostaríamos que sua decisão de franquia fosse baseada apenas em nossas previsões. Com certeza iremos aconselhá-lo sobre como calcular a parte do custo. Forneceremos a você uma quantidade suficiente de informações estatísticas confiáveis. Vamos ajudá-lo a escolher o local certo para o seu futuro escritório e como calcular a rentabilidade. Junto com você, tentaremos minimizar possíveis riscos e também fornecer os contatos dos franqueados existentes na Rússia para que você possa verificar a precisão das informações fornecidas e fazer ajustes para a subjetividade de diferentes pontos de vista.
Uma condição importante para o sucesso é o quanto você está pronto para aderir aos Padrões uniformes do Supermercado Legal, ou seja, quão capaz você é de fornecer um serviço de qualidade e reter seus clientes, implementando e aprimorando os principais processos de negócios. Até sabermos as respostas a estas questões, não poderemos calcular a rentabilidade da sua abertura.
Em geral, nossa política de relacionamento com futuros franqueados é não fazer previsões sobre o sucesso de um determinado escritório, para não incutir falsa confiança no sucesso do empreendimento.
É muito importante para nós que a decisão de abrir o seu próprio "Supermercado Legal" seja sua - uma decisão ponderada e calculada. Essa abordagem não oferece promessas fáceis e não vinculativas, mas é a chave para um relacionamento longo e de confiança entre nós.
Qual é o custo de uma franquia? E quanto custa abrir o seu "Supermercado Legal"?
O Supermercado Legal, no quadro da estratégia de crescimento territorial constante, mantém fundamentalmente as condições de preços disponíveis para a aquisição de um franchising.
Existem dois níveis principais de preços:
Para cidades com população de até 150 mil pessoas
Cidades com população de mais de 150 mil pessoas, incluindo as cidades de Moscou e São Petersburgo.
Junto a isso, oferecemos formatos de cooperação acessíveis e eficazes, onde o franqueado pode escolher seu próprio pacote de franquia. Discuta com nossos consultores o território e o formato da abertura, escolha o melhor pacote para sua cidade, descubra o valor da taxa única, levando em consideração as ofertas especiais e privilégios atuais.
Você também precisará de fundos para aluguel e equipamento do escritório, contratação de pessoal. Nossos consultores fornecerão informações detalhadas na forma de um modelo financeiro com possibilidade de auto-cálculo em relação ao formato de cooperação proposto. Substitua seus dados e calcule os custos financeiros.
Existe algum sistema de gestão que simplifique o trabalho?
O sistema de organização da gestão e controle sobre o trabalho do escritório é um dos fortes diferenciais competitivos da franquia Supermercado Legal. Foi implementado e testado um sistema que ajuda o franqueado a gerenciar o escritório com eficiência: CRM funcional, padrões e regulamentos de atendimento ao cliente, relatórios simples e compreensíveis, um sistema de planejamento do tempo de trabalho, métodos para auditoria expressa dos principais processos de negócios, planejamento e monitoramento da eficácia do departamento de clientes. Tudo isso é ensinado aos novos franqueados na fase de lançamento e apoiado com consultorias durante todo o período de cooperação. Além disso, todos os franqueados têm acesso a uma “academia virtual” criada pelo franqueador.
É possível se comunicar com os franqueados existentes antes de decidir comprar uma franquia?
A oportunidade de obter informações sobre a experiência de franquia diretamente dos proprietários dos franqueados existentes não é apenas possível, mas também uma condição que recomendamos para a tomada de decisão de compra de uma franquia.
Gostaríamos muito que você opinasse sobre as condições de trabalho sob a marca "Supermercado Legal" não só de nossos consultores, mas também dos franqueados existentes.
Fornecemos os contatos pessoais dos franqueados existentes após você estudar as informações iniciais sobre a franquia enviadas para o seu endereço e discutir as questões relativas ao novo negócio com o departamento de franquias com o máximo de detalhes possível.
Assim, atendemos ao pedido de nossos franqueados - para minimizar o fluxo muito grande de solicitações a eles para conselhos e consultas. Por favor, tente obter o máximo de informações de nossos consultores para que você possa apenas confirmar (ou negar) os fatos fornecidos anteriormente pelos consultores do franqueado, bem como receber informações financeiras confidenciais sobre as atividades dos próprios franqueados. A seu pedido, organizaremos uma demonstração de um ou mais escritórios que já operam no sistema de franquia Supermercado Legal, bem como uma reunião com seus proprietários ou gerentes.
Contrato de franquia e contrato de concessão comercial são a mesma coisa?
Na lei russa, as relações de franquia são reguladas por um contrato de concessão comercial. Portanto, um contrato de franquia é um contrato de concessão comercial, nos termos do qual uma das partes (o Titular dos Direitos Autorais) se compromete a fornecer à outra parte (o Usuário) por um determinado período de tempo o direito de uso no site do Usuário atividades comerciais um conjunto de direitos exclusivos pertencentes ao Detentor dos Direitos Autorais, incluindo uma marca reconhecível (Marca Registrada). ), bem como o Sistema de Negócios desenvolvido e testado pelo Detentor dos Direitos Autorais na prática.
A concessão do direito de uso na atividade empresarial do usuário de um complexo de direitos exclusivos pertencentes ao titular do direito sob um contrato de concessão comercial está sujeita a registro estadual no órgão executivo federal de propriedade intelectual (Rospatent).
Nunca trabalhou neste campo antes. Por favor, diga-me se quaisquer licenças e autorizações adicionais são necessárias?
Você concede direitos exclusivos ao território?
A decisão de concessão de uma franquia master (exclusiva) no território especificado pelo contrato só pode ser tomada após um determinado período de trabalho do franqueado, com base na experiência de interação conjunta. Os critérios-chave para a tomada de decisão são a qualidade dos serviços prestados aos clientes e o grau de implementação dos padrões de rede prescritos nos termos do contrato de franquia.
De acordo com a estratégia de desenvolvimento territorial, a distância entre as franquias quando os escritórios dos clientes estão localizados na mesma cidade não pode ser inferior a 1000 metros entre si.
Um pré-requisito para iniciar os trabalhos com a marca Supermercado Legal é a coordenação da localização do escritório e seu design de acordo com o conceito aprovado.
Ao concluir um contrato, temos a oportunidade de abrir apenas um escritório?
Regra geral, ao celebrar um contrato de franchising, tem a oportunidade de abrir uma imobiliária. Portanto, para abrir o próximo escritório, é necessário fechar um contrato separado e pagar uma taxa única, além de arcar com a obrigação de pagar royalties.
No entanto, o número de escritórios pertencentes a um franqueado é limitado apenas por seu desejo, gestão e oportunidades de investimento.
A decisão de abrir um segundo e subsequentes escritórios é tomada com base na experiência de interação dentro do trabalho da primeira franquia (anteriormente concedida).
Em conexão com a situação de crise no país e um grande número de cortes de empregos, muitos russos têm uma pergunta natural - o que fazer a seguir? Para quem tem poupança e tem a oportunidade de investir em um negócio, bem como para quem quer abrir o próprio negócio, mas tem medo de arriscar, esse artigo é dedicado.
Hoje falaremos sobre a vantagem de construir um negócio sob os auspícios de uma grande empresa em desenvolvimento que se estabeleceu no mercado e possui uma marca reconhecível e vendável. Já adivinhou? Vamos falar sobre um negócio de franquia.
O que é uma franquia e com o que ela é consumida?
O método de franquia veio do Ocidente, e um dos exemplos mais marcantes desse tipo de negócio pode ser chamado de famosa rede de cafés.
Seu líder indiscutível é o MacDonald's, seguido pela Starbucks, Shokoladnitsa e outros como eles.
Isso não significa que a venda de franquias esteja concentrada apenas no setor de food service.
Você pode comprar uma franquia de loja de autopeças ou abrir uma franquia de agência de viagens, pode se tornar um advogado anti-cobrador, ou instalar vending machines. Até a produção de garrafas PET para chope já é franqueada.
Sobre o que é tudo isso?
Franquia – venda de um modelo de negócio pronto e já consolidado no mercado.
O comprador - o franqueado - tem a oportunidade de investir uma certa quantia de dinheiro e abrir um negócio em pouco tempo, com o nome de uma empresa conhecida.
Quer abrir um restaurante? Um café pouco conhecido coletará um grupo de clientes fiéis por muito tempo. Abra o McDonald's - e a publicidade externa por si só atrairá as pessoas desde os primeiros dias.
Vende um modelo de negócios pronto por seu proprietário - franqueador . Para adquirir uma franquia, o comprador deve pagar uma taxa única - um pagamento único pela oportunidade de ser incluído na lista de parceiros. Essencialmente uma taxa de adesão. Então, mensalmente ou trimestralmente, o franqueado paga royalties pelo trabalho na franquia - uma porcentagem da receita. Estas são as condições básicas para administrar um negócio de franquia.
Existem algumas empresas que não cobram um montante fixo. Alguns abrem mão dos royalties cobrando um pagamento único.
Você pode encontrar essas informações lendo a seção Franqueado no site da empresa de seu interesse ou ligando para os números de contato indicados no site.
Como você sabe se uma empresa oferece um emprego de franquia?
No momento, todos os principais networkers usam esse método de trabalho.
Permite-lhes expandir a sua rede regional sem criar concorrência no mercado, controlar o desenvolvimento da marca e aumentar a sua notoriedade. Além disso, esta é uma renda adicional e, às vezes, muito significativa.
Para escolher a franquia mais interessante, você deve consultar sites de catálogos especializados.
Eles geralmente contêm cartões de empresas, com condições para trabalhar em uma franquia, indicando uma taxa única e royalties.
A escolha de um franqueador pode ser feita tanto pela direção de sua atividade, quanto pelo rating da empresa. Cada opção tem suas próprias vantagens. Mas atenção especial deve ser dada ao lucro previsto pelo franqueador e aos prazos de retorno dos investimentos.
As linhas de negócios mais populares que podem ser criadas por franquias:
- troca;
- setor de serviços;
- alimentação pública;
- Produção de mercadorias.
Vantagens e desvantagens de administrar um negócio de franquia
Vamos falar sobre o que você ganha trabalhando com uma marca conhecida.
Benefícios de uma Franquia
Como já mencionado, a primeira vantagem é um modelo de negócios bem estabelecido.
Isso permitirá que você simplesmente siga as instruções de um mentor pessoal e lance rapidamente seu próprio negócio, evitando quase todas as "armadilhas" que um empreendedor iniciante enfrenta ao iniciar seu próprio negócio.
A segunda vantagem é uma marca reconhecível. Uma empresa que está na boca de todos inspira mais confiança no consumidor.
As pessoas estão comprando ou usando mais ativamente os serviços de players de mercado confiáveis, para eles sua empresa faz parte de uma rede familiar e familiar. Eles estão confiantes na qualidade dos produtos/serviços. Isso permite reduzir os impressionantes custos de publicidade que são companheiros inevitáveis de empresários novatos.
Riscos mínimos. Em comparação com novos projetos, o sucesso das empresas de franquia é várias vezes maior. Segundo as estatísticas, cerca de 14% dos empreendedores que compraram este ou aquele modelo de negócio não conseguiram se acostumar com esse nicho e se desenvolver normalmente.
Seu franqueador está interessado no início e desenvolvimento bem-sucedidos de sua empresa, pois traz receita não apenas para você, mas também para ele.
Portanto, suporte constante e consultas da parte dele são fornecidos a você.
Também devemos mencionar condições de empréstimo mais leais para um negócio de franquia, pois seu franqueador pode atuar como fiador entre você e o banco.
Os bancos estão dispostos a acomodar esses clientes e isso simplificará muito o procedimento para obter um empréstimo para desenvolvimento de negócios ou reposição de capital de giro.
Um valor claramente definido para iniciar seu próprio negócio também pode ser atribuído às vantagens de trabalhar em uma franquia. Você sabe exatamente quanto dinheiro é necessário para pagar uma taxa fixa, registrar diretamente uma pessoa jurídica ou empresário individual, alugar um quarto e comprar o sortimento necessário (se necessário).
Os resultados desta seção ficarão assim: Trabalhando sob a franquia de uma marca conhecida, você obtém:
- início fácil;
- consultas contínuas;
- apoio a mentores;
- modelo de negócio pronto;
- marca reconhecível;
- confiança do consumidor;
- retorno rápido;
- facilidade de obtenção de empréstimo;
- riscos mínimos.
Agora vamos falar sobre as desvantagens.
Um número considerável de empresários acredita que uma franquia certamente é muito cara. Na verdade, existem franquias com investimento mínimo. Ao clicar neste link, você descobrirá quais opções de franquia custarão uma pequena quantia.
Imperfeições
Apesar de, ao comprar uma franquia, você se tornar um parceiro de negócios completo da organização da franquia, esteja preparado para o fato de que uma parceria completa pode se transformar em controle total sobre a qualidade do serviço e a própria condução dos negócios pelo franqueador.
Nem todas as empresas “pecam” com isso, mas em várias regras de certos franqueadores (por exemplo, McDonald's), você pode encontrar itens como as regras para limpar as mesas após um cliente. Afinal, eles vão monitorar isso e verificar também!
A primeira desvantagem do franchising é que você deve seguir rigorosamente as regras de trabalho que são desenvolvidas pelo franqueador e aderir a todas as regras de atendimento aos clientes / compradores estabelecidas por ele.
A segunda desvantagem é o controle total do franqueador e as verificações frequentes do seu negócio.
Se você descumprir as regras de trabalho adotadas pela empresa, poderá estar sujeito a penalidades. Isso se deve ao fato de o franqueador monitorar sua reputação, daí a necessidade de trabalhar de acordo com regras rígidas. A essência dessa abordagem ainda é clara - todas essas verificações e regras visam ganhar a confiança do consumidor.
Trabalhar de acordo com os padrões geralmente aceitos e um alto nível de atendimento ao cliente visam promover a marca e conquistar seu amor entre os clientes. Isso joga a seu favor, no final das contas - afinal, quem irá a uma loja ou café onde garçons ou vendedores são rudes com o cliente?
Uma abordagem dura para treinar novos funcionários acabará por levar a um resultado positivo, mas também pode irritá-lo.
Portanto, essa desvantagem pode ser atribuída ao condicional - tudo depende da sua atitude em relação a esse tipo de controle.
As desvantagens incluem o fato de que um negócio de franquia requer investimentos relativamente grandes no primeiro estágio.
Iniciar um negócio com 100 mil rublos definitivamente não funcionará. O capital inicial mínimo para futuros franqueados é de 500 mil rublos. Melhor - de 1.000.000 de rublos.
A dependência da marca também tem suas desvantagens a serem lembradas - se o seu franqueador sofrer perdas ou fechar, seu negócio também será afetado. As perdas do franqueador são suas perdas, o fechamento do negócio dele significa o fim do seu, já que você está administrando um negócio sob uma franquia durante a vigência do contrato.
Conclusão
Apesar de certas deficiências, mais de 9.000 empresas operam com sucesso sob uma franquia na Rússia, e seu número está crescendo a cada mês. Para evitar riscos, basta escolher um franqueador confiável e estudar cuidadosamente os termos do contrato em que você trabalhará.
Portanto, se você está pensando em abrir seu próprio negócio, confira o diretório de franquias. Talvez seja uma solução ideal para iniciar seu próprio negócio?