Дежурство сдавать мытьем лестничной площадки и пролетов. Уборка подъездов: с какой периодичностью должны мыть лестничную клетку и лифты

Законодательство России не гарантирует уборщиц в каждый конкретный подъезд. Но, если ЖК не выделяет сотрудников, которые бы убирались в подъездах многоэтажных домов, то коммунальные службы нарушают закон. Управляющая компания ответственна за уборку коридоров, лестничных клеток, пространств перед входными дверьми квартир, решеток, лифтов и площадок, корреспондентских ящиков, в общем всего пространства между входной дверью в дом и личными дверьми жильцов квартир. Если уж компания заключила взяла на себя обязательства перед проживающими в этом доме людьми, то она должна их выполнять.

Важно! Постановление Госстроя No 170 от 27.09.2003 указывает на то, что заниматься уборкой в подъездах многоэтажных домов должны работники жилищной конторы. Управляющие компании не только могут набирать личный персонал, но и пользоваться услугами клининговых компаний, заключать договора подряда.

При осуществлении своей деятельности компании должны руководствоваться правилами, указанными в следующих нормативных актах:

• Постановление правительства от 03.04.2013 No 209
• Постановление правительства No 491 от 13.08.2006 года
• ГОСТ Р 51617-2000 « о жилищно-коммунальных обязанностях и услугах»

Важно помнить, что в статье 36 Жилищного кодекса и комментариев к нему указывается, что ЖК должна следить за чистотой в подвалах и на чердаках, а не только в лифтах, на лестницах и пространствах между ними. Соответственно, уборщицы должны обслуживать данные объекты: проводить влажную уборку всех пространств общего пользования в домах, клеток, решеток и лифтов. Конечно же, наиболее грязным местом в домах часто является область мусоропровода, ей должно быть уделено особое внимание.

Когда жилые компании заключают соглашение с жильцами домов, они должны разработать к договору график уборки, а именно, что, когда и сколько должно быть вымыто, подметено и почищено. А жильцы многоэтажек в свою очередь имеют право согласиться или высказать свои предложения по улучшению графика. В интернете есть типовой образец, который могут как пример использовать компании. Всем понятно, что разные подъезды требуют разной уборки, пространство перед мусоропроводом пачкается быстрее, больше жильцов –больше грязи, следовательно надо чаще мыть. Если вы недовольны чистотой и санитарным состоянием пространств, начинающихся после входа в дом, то Вам стоит, прежде всего, ознакомиться с имеющимся у Вашей ЖК расписанием уборок. Если в этом документе окажется, что ЖК по плану должна наводить чистоту 1 раз в месяц, то не стоит удивляться беспорядку в подъездах. (Ну, это же конечно крайний случай, такого не бывает).

Нормы и нормативность уборки подъездов в многоквартирных домах

Итак, чтобы понять какое же минимальное количество раз ЖК должен прислать уборщицу, посмотрим на наше законодательство. Постановлением правительства от 03.04.2013 года No 209 утверждается список работ, которые должны осуществляться в мкд (многоквартирных домах) уборщицами. Еще одним документом, который регулирует правила уборки подъездов, является ГОСТ 51617-2000.
Существуют установленные законом правила наведения чистоты на пространствах между входной дверью и дверьми в квартиры:

При подметании веник должен быть мокрым. А подметены должны быть полы в лифтах, на первом и втором этажах, рядом с местами выброса мусора (если они внутри дома). Регулярно все эти пространства между мусоропроводом и лифтом должны быть вымыты. Об этом мало кто знает, но в наших домах должны мыть тряпкой батареи, перила, двери, подоконники, стены и потолок в парадных (Не представляю себе, как это мыть тряпкой потолок, особенно, если он в побелке) Окна и плафоны / люстры тоже должны содержаться в чистоте, уборщица должна очищать их от пыли и грязи.

Для выполнения необходимых трудовых функций на высоком уровне управляющая компания должна соблюдать нормативы уборки в подъездах многоквартирных домов, указанных в госте 51617-2000 . Эти нормативы включают не только подметание и мытье полов и лестниц, уборки подъездного пространства, но и регулярное проветривание подъездов, прочищение вентиляции, обметание потолков. Лифтовая зона, куда входит пол и стены, сначала протирается мокрым веником, а затем моется чистой тряпкой с добавлением в воду чистящих средств. Если в жилом помещении имеется мусоропровод, уборщица обязана вынимать отходы из специального помещения и наводить там порядок, не забывая единожды в месяц обеззараживать составляющие мусоропровода и люки. Все конструкции в подъезде должны содержаться в хороших условиях, сюда входят трубы и системы отопления.

Жилищные нормативы или жнм, содержат и утверждают регламент проведения работ по уборке территории, требования к содержанию подъезда, какие действия необходимы для содержания ответственной зоны, организацию контроля за состоянием подъезда, порядок проведения генеральных уборок и уборок в соответствии с графиком.

Периодичность уборки

При осуществлении своих обязанностей уборщица должна соблюдать требования и регламент санпина для поддержания чистоты в помещениях. Мытье подъездов, лестничных площадок и маршей, согласно нормам должно осуществляться 2 раза в месяц. Обязательно каждый день, надо проводить тщательное подметание, протирать мокрой тряпкой пол на первом этаже дома и в лифте. Каждый день согласно нормативам, уборщице рекомендуется протирать полы и лестничные площадки.

Важно! Согласно ГОСТу ответственному лицу требуется не только соблюдать необходимые правила и государственные стандарты, но исполнять свои обязанности с обусловленной периодичностью.

Для качественного обслуживания подъездов многоквартирных домов необходимо исполнять следующую периодичность, которую устанавливает ГОСТ и стандарты санпина:

Ежедневная тщательная уборка лифта

В ежедневную уборку лифта входит:

• 2 раза среди недели использовать влажный веник для наведения чистоты начиная с третьего этажа. Ежедневно вымывать первый и второй этажи
• раз в год необходимо чистить и устраивать влажную мойку для плафонов, окон, лестничных решеток, шкафов для электросчетчиков, ящиков для корреспонденции
• 1 раз в неделю уборщица должна убрать на территории перед подъездом, крыльцо, чистить щеткой решетку
• два раза в год санитарные нормы рекомендуют помыть оконные подоконники и приборы предназначенные для отопления

Претензии по поводу плохой уборки

Если коммунальные службы не занимаются подъездами или нерегулярно поддерживают порядок. Если уборщица не следует графику работы и плохо вымывает лестницы, полы и лифт, не следит должным образом за подъездной территорией, тогда жильцам надо пойти в ЖКХ, где их проконсультирует специалист и ответит на все их вопросы. Не всегда разъяснения сотрудников управляющих компаний удовлетворяют жильцов, часто вызывают явное несогласие. Тогда можно направить претензию на состояние уборки в управляющую компанию, которая направит специальную комиссию для оценки уборки помещений и выяснит сколько раз и как часто проводилась уборка. В претензии надо указать координаты подъезда, где он расположен, суть претензии. Если управляющая компания проявляет бездействие, убирает не чаще, чем один раз в полгода, то жильцы подъезда имеют право отправить жалобу сначала в районную администрацию, а затем в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Как правило,претензии рассматривают до 1 месяца, а если того требуют обстоятельства, то срок может быть сокращен до 5 дней.

Когда положительных результатов рассмотрения жалобы нет, надо готовить подачу иска в суд. В мировой паутине можно найти образец подобного заявления. Если из договора не следует, что управляющая компания обязана осуществлять уборку, то по закону компания обязана проводить мероприятия по уборке помещения. Эта норма указана в Постановлении правительства No 491 от 13.08.2006 года. Чтобы требовать в суде нормальной санитарной уборки в подъезде, жильцы должны выполнить все условия, которые указаны в договоре и иных документах, например, представить доказательства регулярной оплаты коммунальных платежей.

Заключение

Жителям подъезда не следует сбрасываться на уборщицу или собственными силами мыть коридоры или лестничные марши. Надо всегда помнить о том, что в Жилищном кодексе закреплено, что уборка подъезда –это ответственность управляющей компании, которой жильцы платят за ее работу ежемесячно деньги. Некоторые управляющие компании игнорируют свои обязанности, и жильцы не должны бездействовать, ведь любой владелец недвижимости может обратиться с жалобой и привлечь жилищную контору к ответственности. А если уборщица говорит,»я мою» полы, а на самом деле не следует установленному графику, тогда жильцы дома имеют полное основание обращаться в специальные структуры за разъяснением работы уборщицы.

Грязь в квартире – это всегда неприятно, и поэтому мы стараемся навести дома порядок хотя бы раз в неделю. Подъезд «многоэтажки» — это тоже место, где мы часто бываем, и все те нечистоты, которые скапливаются в помещении за многие дни, попадают вместе с обувью в квартиру. Такое положение вещей не только вызывает негативные эмоции, но и может стать самой настоящей угрозой здоровью жильцов.

Сегодня организация уборки подъездов в многоквартирном доме регулируется нормативами 2019 года и является прямой обязанностью ответственного органа, занимающегося обслуживанием жилого комплекса. Данное положение зафиксировано в ст. 36 ЖК РФ и за последнее время не изменялось. В своей статье мы расскажем о том, какие нормы устанавливаются в отношении содержания лестничных пролетов в МКД и как часто должна проводиться уборка общедомовой площади.

По закону, уборщица для каждого подъезда «многоэтажки» наниматься не должна. Ответственное лицо может выполнять обслуживание сразу нескольких объектов – от 3 до 10. Если УК или другой уполномоченный орган не предоставляет такой услуги, значит, он нарушает положение действующего законодательства, а также установленные нормативы. Согласно положениям постановления Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003 год, лестничные клетки обязаны убирать сотрудники УК. Допускается заключение соглашений со специализированными фирмами.

Новым документом, регулирующим организацию и проведение такой процедуры, стало ПП № 290 от 03.04.2013 года, где было указано, что вестись уборка должна назначенными лицами на основании официальной документации и с формированием графика выполнения работ.

Какие правил выполнения необходимых работ действуют сегодня?

В разделе 36 ЖК РФ указано, какое имущество является общедомовым и находится в пользовании жильцов МКД. Исходя из этого, управляющая компания обязана организовать все необходимые действия, чтобы поддерживать имущество в нормальном состоянии. Если говорить конкретно о видах уборки, то влажная уборка является обязательной для участков жилого комплекса:

• коридоры и тамбуры;
• подоконники, решетки окон;
• лифты;
• дверцы электрощитков;
• ячейки для почтовой корреспонденции;
• лестницы и площадки.

Согласно этим положениям, деньги, переданные гражданами на содержание помещения, частично должны расходоваться и на обеспечение чистоты в доме.

Как часто должны убираться помещений по ГОСТам?

Необходимо отметить, что по техусловиям ГОСТа 51617-2000 об услугах ЖКХ уборщица должна проводить не только все обязательные работы, но и делать это с определенной периодичностью. В данном случае речь идет о следующем регламенте:

Перечисленные нормативы и требования должны соблюдаться неукоснительно ответственными лицами, иначе это приведет к нарушению прав граждан, а возможно и к судебному разбирательству.

Кто ответственен за чистоту общедомового имущества?

В начале статьи уже было отмечено, что вся ответственность за организацию уборки подъездов в соответствии с действующими нормативами ложится на компанию, которая занимается обслуживанием помещения. Вместе с тем, здесь есть свои тонкости. Существует ряд инженерных и коммуникационных узлов, которые запрещено трогать и тем более мыть людям, не имеющим определенного уровня допуска. В частности, речь идет об электросетях или других системах.

Управляющая компания обязана организовать сухую и влажную уборку тех помещений, которые не связаны с обеспечением подачи определенных энергоресурсов. Исходя из этого, уборка должна касаться только организации и проведения вышеуказанных мероприятий.

Как урегулировать возможные конфликты?

Сегодня очень многие жильцы МКД жалуются на низкое качество уборки в подъездах, а также на ее полное отсутствие. Состояние подъездов в большинстве жилых комплексов крайне негативное, начиная от постоянного мусора на полу и заканчивая грязью и пылью на стенах.

Не все согласны терпеть такое положение вещей и часто обращаются к руководству УК для урегулирования ситуации. Кроме устного обращения, жильцы дома вправе составить и подать письменную претензию коллективного характера на постоянную грязь в подъездах дома. В свою очередь, представители УК должны принять меры и исправить положение.

Иногда сложности возникают с уборщицей, которую наняли для выполнения работы. Бывает, что сотрудница работает небрежно или выполняет свои обязанности с нарушением графика. Здесь также следует обратиться с жалобой в УК.

Если никаких действий организацией предпринято не было, то необходимо подать заявление в Прокуратуру и в Роспотребнадзор. Такие обращения рассматриваются в течение месяца, после чего гражданин получает письменный ответ.

Заключение

Уборка в подъезде – это очень важное мероприятие, которое часто игнорируется управляющей компанией. Каждый жилец имеет право обратиться с жалобой в контролирующие органы и привлечь УК к ответственности. Чтобы это сделать, необходимо иметь общее представление о нормативах, действующих в 2019 году.

В любом многоэтажном доме подъезд является своеобразной прихожей для всех имеющихся квартир. В некоторых домах подобные помещения комфортабельные, просторные, а, основное, чистые. Другие же жилые здания похвастаться этим не могут. На практике, уборка подъездов принадлежит к числу услуг ЖК служб. Поэтому такую задачу должна решать управляющая компания, работники которой знают, как навести порядок в подъезде. В результате грязный подъезд может стать образцовым, а жильцы довольны тем, как производится его уборка и чистка.

Существующий закон четко регламентирует периодичность, сроки исполнения, а также требования к тому, как должны убираться места общего пользования и лестницы. В специальных документах содержится информация об эксплуатационных и технических условиях содержания подобных помещений. Поэтому каждый работник таких служб, зная принятый закон о поддержании порядка в местах общего пользования, знает, сколько раз в месяц он должен убираться в подъезде.

Согласно существующей документации, которую определяет соответствующий закон, жильцы не обязаны производить уборку и мытье мест общего пользования, а также нанимать уборщицу для наведения порядка. Такие работы должны выполнять работники специализированных организаций, с которыми заключен соответствующий договор, образец которого можно взять в управлении.

В этом договоре размещена информация, которая вполне обоснована условиями проживания людей в жилых домах, а также кто отвечает за выполнение всех положений. Документ содержит несколько важных пунктов, где подробно прописаны особенности того, как делать уборку мест общего пользования, а именно:

• сроки проведения и периодичность работ по наведению порядка в таком помещении;
• частота очистки лестниц;
• частота очистки площади возле мусорного провода;
• периодичность очистки в лифтовом помещении;
• частота очистки подоконников, окон и светильников в подъезде;
• работы по дератизации и дезинфекции.

Этот договор четко устанавливает, как часто следует убирать и мыть пол мест общего пользования в таких домах. Также указывается ответственное лицо, которое отвечает за качество работ по уборке подобных помещений. Образец документа можно найти в администрации обслуживающего предприятия.

Особенности содержания и мытья помещений

Основой должного содержания мест общего пользования в жилых фондах является соблюдение частоты
уборки в подобных помещениях. Регламентную часть проведения работ по санитарной обработке, где используется специальное средство, также четко определяет соответствующий закон. В зависимости от имеющегося в подъездах специального оборудования, составляются графики уборок таких территорий. В качестве установленного оборудования, которое также следует мыть, подразумевается лифт и мусоропровод.

Наличие в подъезде лифтового оборудования увеличивает степень нагрузки на ответственное за уборку лицо, поскольку ему приходится часто мыть пол в этом помещении и протирать стены.

В подъездах с лифтом на средних этажах достаточно убираться и мыть полы один раз в неделю. Наличие в домовом хозяйстве системы мусоропровода предполагает ее регулярное обслуживание. На практике, уборщику приходится ежедневно мыть полы перед люками, куда выгружают мусор. Это также предусматривает договор по уборке подъездов.

Работник, который обслуживает подобное оборудование, должен извлекать весь мусор из резервуара приема отходов, а также ежедневно мыть полы в мусороприемном помещении. На практике, ему следует производить мытье сменных контейнеров. Один раз в неделю уборщик обязан, как предусматривает договор, осуществлять чистку и уборку люков загрузки мусора. Раз в месяц нужно мыть и дезинфицировать, используя специальное средство, все элементы системы мусоропровода, а также камеры приемника отходов.

Как проводится обслуживание и мытье подъездов

Наведение порядка в подъездах определяет соответствующий договор, где четко прописано, сколько раз должна производиться уборка этих мест общего использования. Этот договор позволяет выяснить, как часто ответственное за порядок лицо обязано очищать полы и стены мест, которые жильцы считают коммунальной собственностью общего назначения. Процедура основана на количестве и качестве работ по содержанию тех мест, где уборщица выполняет свои обязанности. Если работа выполнена не так, как определяет договор, то жители подъезда имеют право подать жалобу, имея соответствующий образец написания. Это четко определяет закон, договор, а также инструкция.

Как определяет принятый закон, обслуживание таких общественных мест подразумевает ежедневную влажную уборку на нижних этажах. Для этого используется мокрый веник, которым обрабатывается пол и нижняя часть стен. Подобной очистке подвергаются лестничные марши и полы двух нижних этажей, включая входную площадку. Подметание с использованием влажного веника верхних этажей следует проводить два раза в неделю. При наличии лифтовой кабины ее основание должно очищаться подобным образом не реже одного раза в неделю. Очистка подобных мест является очень важным мероприятием.

Обработку территории перед мусоропроводом, как регламентирует соответствующий закон, с применением мокрого веника рекомендуется производить ежедневно. Очистка основания на лестничных площадках и маршах верхних этажей, если функционирует лифт, обычно производится один раз в неделю. Влажную обработку стен кабинки лифта рекомендуется проводить с такой же периодичностью. Один раз в неделю необходимо очищать решетки, установленные на земле перед входом в подъезд.

Как определяет закон, немаловажным мероприятием является локальная генеральная очистка поверхностей, архитектурных элементов и оборудования в подъезде. Такие работы обычно проводятся один раз за год. Ответственный работник должен очищать от загрязнений окна, светильники, а также удалять пыль с потолков, используя подходящий инструмент и оснастку. Также подразумевается очистка почтовых ящиков и коробов, где располагаются электрические счетчики.

Относительно уборки подъезда в многоквартирном доме существуют свои нормативы, которые должны соблюдаться работниками. Они включают в себя количественные (частота уборок, режим) и количественные показатели. О том, какие требования описаны в законодательстве, и куда можно пожаловаться в случае их систематического нарушения, подробно рассказывается далее.

В законодательстве указывается, что территория подъезда, лифтов, мусоропровода является общедомовой. Это означает, что она в равной степени (пропорционально площадям квартир) принадлежит всем владельцам жилья (а также официальным нанимателям). Полный перечень такого имущества приводится в Жилищном кодексе.

Поэтому собственники квартир должны следить за чистотой в подъезде самостоятельно или же доверить ответственность Управляющей компании (УК) или ТСЖ. С этими организациями заключается официальный договор, в соответствии с которым и осуществляется содержание общей территории (уборка, мелкосрочный и капитальный ремонт, устранение последствий аварий).

Утверждение о том, что уборка в подъезде многоквартирного дома производится сотрудниками УК в соответствии с принятыми стандартами, можно встретить в разных нормативно-правовых актах, например:

Наряду с этими федеральными актами могут существовать и муниципальные документы, которые не должны противоречить первым. В этих же источниках можно узнать, какие конкретно требования предъявляются к качеству и количеству уборочных работ. Они касаются не только самого мытья полов, но также и очистки ламповых плафонов, окон, перил и т.п.

Периодичность работ: особенности режима оказания услуг

Нормативы, по которым разрабатывается график уборки подъезда в доме, представлены в таблице.

Иногда подъезд многоквартирного дома оборудован мусоропроводом: важно знать, что по нему существуют свои стандарты уборки.

Также установлен график и для уборки конкретных частей, оборудования в подъезде. Не реже 1 раза в год (обычно в теплый сезон) должны выполняться такие виды работ:

1. Влажная уборка всех окон, в том числе слуховых.
2. Промывка входной площадки (тамбура) перед дверью, ведущей непосредственно в подъезд.
3. Протирание влажной тряпкой поверхностей стен, лестницы, ведущей на чердак, всех дверей.
4. Протирание тряпкой плафонов, поверхностей почтовых ящиков, а также общедомовых счетчиков.

Что касается очистки потолков (пыль, загрязнения, паутина), радиаторов и подоконников, она проводится не реже 2 раз в год с помощью влажной тряпки.

Требования к качеству

Конкретные качественные показатели в документах не указываются. Однако очевидно, что если будет соблюдаться установленная периодичность, порядок в подъезде будет соответствовать таким требованиям:

1. Полы без существенных загрязнений, отсутствуют въевшиеся пятна, высохшие грязные разводы.
2. Нет постороннего мусора в большом количестве (банки из-под пива, бумажки, посторонние предметы, пакеты и т.п.).
3. Нет паутин по углам, больших комков грязи, скоплений пыли.
4. Мусоропровод чистый, нет забившегося мусора, все мусоросборники очищены и готовы к работе.

НАДПИСИ В ПОДЪЕЗДАХ. С формальной точки зрения есть норматив по уборке подъезда, который говорит о том, что стены в многоквартирном доме промываются раз в год. Тем не менее, надписи появляются, как правило, значительно чаще. И устранить их обычными средствами бытовой химии невозможно. Поэтому уборщица не обязана выводить рисунки, буквы и т.п. Жильцам остается ожидать проведения планового ремонта, когда стены оштукатурят и покрасят. Чтобы ускорить процесс, можно общими усилиями организовать самостоятельный ремонт.

Куда жаловаться на некачественную уборку

На практике нередко наблюдается, что установленные стандарты выполняются не в полном объеме или даже прямо нарушаются. Если даже формально уборка проходит положенное количество раз в неделю, месяц или год, фактически услуги оказываются некачественно, из-за чего грязь в подъезде постоянно накапливается, и общий вид быстро портится.

В подобных ситуациях не стоит выходить на непосредственный контакт с уборщицей, поскольку в большинстве случаев это закончится только неприятным разговором. Предпочтительно соблюдать такой порядок действий:

1. Сначала обращаются в Управляющую компанию, которая и направляет уборщицу и других сотрудников для поддержания порядка в доме.
2. Следующая инстанция – местное отделение Роспотребнадзора.
3. Далее обращаются в Жилищную инспекцию, которая находится при Администрации города (района).
4. Затем можно написать жалобу в Прокуратуру, а также обратиться в суд. Причем во всех случаях жаловаться может и отдельно взятый жилец, и коллектив собственников, что встречается чаще.

Сама жалоба составляется в произвольной форме. Заявление составляется на имя соответствующего должностного лица – например, на руководителя Управляющей компании или на сотрудника Роспотребнадзора, Прокуратуры и т.п. В тексте необходимо отразить, что заявитель является собственником и регулярно оплачивает услугу « ». Также по возможности следует сослаться на нормативные документы и сам договор с УК.

Если ранее уже подавались аналогичные обращения, их копии также прикладываются к жалобе. Прикладывают также постановления, акты служб (например, санитарно-эпидемиологической), если они ранее по просьбе жильцов проанализировали состояние подъезда. При этом само заявление всегда составляется минимум в 2 экземплярах, 1 из которых остается на руках у собственника (собственников).

После жалобы в УК она должна составить комиссию, которая направляется непосредственно на место, чтобы осмотреть подъезд и сделать соответствующие выводы о качестве проводимых уборочных работ. Ответ на жалобу должен прийти в срок до 30 календарных дней . В итоге принимаются дисциплинарные меры к сотрудникам (уборщикам) вплоть до увольнения.

Вне зависимости от того, куда жаловаться на несоблюдение норм уборки подъезда, жильцам многоквартирного дома лучше позаботиться о доказательствах самостоятельно. Предоставляются фото- и видеоматериалы, которые подтверждают факт некачественно оказываемых услуг. К тому же заявление лучше подписывать коллективно. Возможность разобраться с ситуацией – в интересах всех собственников.

Альтернативный вариант: уборка силами жильцов

В некоторых случаях жильцам проще организовать самостоятельные уборочные работы. Возможны два варианта:

1. Собственники приходят на собрание и выбирают одного человека (соседа), который и будет проводить очистку помещений за определенную плату. Как правило, он же и собирает деньги, а также предоставляет соответствующие отчетные документы (чеки на покупку моющих средств, швабры и т.п.).
2. Собственники также организуют собрание, но решают пригласить уборщицу со стороны. Выбирается ответственное лицо, которое заключит договор с клининговой компанией, а также разработает график, организует сбор средств и предоставление отчетности.

На практике второй вариант оказывается предпочтительнее, поскольку уборку территории будет осуществлять профессиональный, опытный работник. В любом случае соответствующее решение оформляется письменно в , чтобы впоследствии избежать разногласий и других неприятных ситуаций.